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Proceso postventa

Si ha comprado algún tipo de productos GTL, si hay una falla durante el uso, debe informar y solicitar mantenimiento, puede enviar la situación de las siguientes maneras, lo trataremos a tiempo dentro de las 24 horas.

1. Primero, encuentre la placa de identificación de los productos GTL, escanee el código QR de servicio en la máquina e inicie sesión en la interfaz de GTL posterior a la web.

Especificaciones del generador diesel por GTL Sistema de energía

2. Llenando la tabla postventa, como la siguiente tabla.

Servicio de mantenimiento

No importa dónde esté su tripulación, puede obtener nuestros asesoramiento y servicios técnicos profesionales. GTL configurará archivos de clientes para cada cliente y proporcionará un servicio de inspección regular. También puede hacer planes de mantenimiento para los clientes y proporcionar piezas de repuesto correspondientes.

Seguro de calidad

Durante el período de garantía, nuestra empresa implementa tres garantías y un sistema de servicio de por vida. Consulte el manual de garantía adjunto para obtener términos de garantía específicos.
Ya sea que sea un distribuidor GTL o usuario final, puede obtener la siguiente garantía de calidad:
1. Proporcione productos completos y calificados.
2. Proporcione soporte técnico completo, incluidos los servicios de instalación y depuración.
3. Capacitación de personal técnico profesional.
4. Establezca archivos completos de clientes y productos y visítelos regularmente
5. Proporcione piezas y componentes originales calificados.

Servicio de garantía:

Todos los usuarios de productos y accesorios GTL disfrutarán de Garantía Garantía gratuita
Garantía de accesorios: Hora de garantía de accesorios por favor consulte el manual de garantía o llame a nuestro departamento de presentación para consultar;
GARANTÍA: Todas las unidades se calculan de acuerdo con el momento de la entrega, el tiempo de compra y el tiempo de uso, lo que ocurra el primer
A. Tiempo de uso: 1000 horas desde el primer uso;
B. Tiempo de compra: 12 meses a partir de la fecha en que la unidad llega al cliente;
C. Tiempo de entrega: 15 meses a partir de la fecha de entrega de la unidad.

Cubrimos todas las reparaciones

No se cobran costos de reemplazo u otros gastos incurridos dentro de la garantía.

Tiempo de respuesta rápido

El servicio postventa responderá rápidamente a sus requisitos, el reemplazo y el mantenimiento de piezas por primera vez, y la depuración, para garantizar la recuperación rápida del funcionamiento normal de la unidad.
Nuestro equipo de servicio postventa proporcionará plena responsabilidad y soluciones rápidas al problema de la tripulación del cliente.

Si tiene algún problema postventa, comuníquese con su distribuidor local o llame a nuestro departamento de servicio al cliente:
+86-592-7898600 o correo electrónico: service@cngtl.com o siga nuestro número público para la declaración de mantenimiento

Orientación de instalación

Después de que el cliente reciba los productos, GTL puede proporcionar consultas y orientación de instalación y depuración en tiempo real en línea, o proporcionar los siguientes servicios si es necesario:

1. Asigne personal de ingeniería y técnico con experiencia en instalación al sitio para obtener orientación de instalación.
2. Asigne a los técnicos calificados experiencia de depuración al sitio para llevar a cabo la depuración de equipos y las operaciones de prueba junto con el personal de ingeniería y técnico del cliente, y enviar el informe de datos de prueba.

El entrenamiento

Si los clientes tienen necesidades, nuestra empresa organizará personal técnico para capacitación y orientación. Nuestra empresa puede proporcionar capacitación de fábrica, capacitación en línea de video y capacitación en el sitio para que los usuarios elijan.

Lotes de entrenamiento	Objetos de entrenamiento	Tiempo de entrenamiento	Contenido
La primera vez	Personal de instalación	Instalación, pruebas y aceptación del equipo	· Principio del equipo, estructura y rendimiento técnico · Instalación del equipo y método de prueba · Métodos de operación y mantenimiento del equipo · Otros documentos
La segunda vez	Operation Manager	La depuración y la aceptación de los equipos calificadas, poniéndose en uso	· Mantenimiento del motor diesel · Fallas comunes y manejo del motor sin escobillas · Falla común del conjunto del generador diesel

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Servicio de mantenimiento

Seguro de calidad

Servicio de garantía:

Cubrimos todas las reparaciones

Tiempo de respuesta rápido

Orientación de instalación

El entrenamiento

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